سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

جهة التحكم في البيانات هي مؤسسة كوب كود (Cup Code Studio)، مؤسسة مسجّلة في المملكة العربية السعودية برقم وطني موحد 7051565781، ومقرها المدينة المنورة.

للتواصل في كل ما يخص الخصوصية: privacy@cupcodestudio.com.

نعالج البيانات الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، والجهة المختصة بالإشراف عليه هي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

2. المبادئ التي نلتزم بها

• الحد الأدنى: نطلب أقل قدر من البيانات يكفي للغرض.
• تحديد الغرض: نستخدم البيانات فقط للغرض الذي جُمعت من أجله.
• الشفافية: نوضح هنا ما نجمعه ولماذا، دون صياغات غامضة.
• الحذف عند انتهاء الحاجة: لا نحتفظ بالبيانات إلى الأبد.

3. البيانات التي نجمعها

بيانات التواصل

عند استخدام نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الجهة (اختياري)، الموضوع، ونص الرسالة.

طلبات الدعم

عند فتح طلب دعم: الاسم، البريد الإلكتروني، تفاصيل الطلب، المرفقات التي تختار رفعها، ومعلومات الجهاز أو المتصفح إذا كتبتها أو سمحت بتعبئتها، إضافةً إلى نوع المتصفح لمساعدتنا على حل المشكلة.

النشرة البريدية (Newsletter)

بريدك الإلكتروني واللغة المفضلة فقط، عند اشتراكك بنفسك.

طلبات الخصوصية وبلاغات الأمان

ما تقدّمه في نموذج طلب الخصوصية أو نموذج البلاغ الأمني، ويُستخدم فقط لمعالجة الطلب أو البلاغ.

السجلات التقنية (Logs)

• سجلات الأخطاء في الموقع تسجّل تفاصيل تقنية عن الخطأ فقط، ولا تتضمن محتوى النماذج.
• مزود الاستضافة قد يحتفظ بسجلات وصول قياسية (مثل عنوان IP ووقت الطلب والصفحة) وفق إعداداته التشغيلية.

بيانات الأمان

لحماية النماذج من الإساءة وتحديد عدد المحاولات، نحسب بصمة مشفّرة من عنوان IP (HMAC) ونخزنها بدل العنوان نفسه.

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفًا ضروريًا للجلسة وآخر لتذكّر اللغة. التفاصيل في سياسة ملفات الارتباط.

الإحصاءات (Analytics)

عدّاد يومي مجمّع لعدد مرات زيارة كل صفحة، بدون ملفات ارتباط، وبدون عناوين IP، وبدون أي معرّف للزائر.

حساب CUP CODE والمجلس والتعليقات

عند إنشاء حساب، نحفظ اسم العرض واللغة واسم المستخدم والنبذة إذا أضفتهما. عند الدخول بواسطة Steam أو Google أو Discord أو Apple، بحسب الطرق المفعلة، نحفظ معرّف الحساب لدى المزوّد واسم العرض المتاح. لا نحصل على كلمة مرور حسابك لدى المزوّد. البريد الذي تضيفه وتؤكده يُستخدم للدخول والتنبيهات التي تطلبها ورسائل أمان الحساب.

نحفظ جلسات الحساب ونوع المتصفح والنظام وأحداث الدخول والربط لحماية الحساب. تظهر الاقتراحات والتعليقات العامة باسم العرض، وتبقى هوية المصوّتين وإجاباتهم غير منشورة. الاقتراحات والتعليقات الجديدة تخضع للمراجعة قبل النشر عند تشغيل هذه المزايا. تتيح صفحة «حسابي ← الخصوصية» تنزيل بيانات الحساب أو حذفه. عند الحذف تُحذف طرق الدخول والجلسات والأصوات، وتُمحى نصوص التعليقات، وتبقى الاقتراحات دون اسم صاحب الحساب.

برنامج المختبرين وSteam

عند استخدام برنامج المختبرين، نحفظ رقم حساب Steam العام واسم العرض المتاح، وبيانات طلبك مثل المنطقة واللغة ومواصفات الجهاز وأوقات التوفر والخبرة التي تختار كتابتها. نحفظ أيضًا الموافقات، وحجوزات الجلسات والحضور، ومفاتيح الاختبار المخصصة لك، وبلاغات الأخطاء ومرفقاتها وإجابات الاستبيانات. لا نستلم كلمة مرور Steam. يتحقق خادم اللعبة من تذكرة Steam عند توفر تكامل اللعبة، ويسجل وقت التحقق والبرنامج وآخر أربعة أرقام من رقم الحساب. لا يُتخذ قرار قبولك بواسطة الذكاء الاصطناعي. تتيح البوابة تصدير بياناتك أو حذف الحساب، وتبقى بلاغات الأخطاء بعد فصل ارتباطها بك.

أدوات الذكاء الاصطناعي للإدارة

تستخدم أدوات الكتابة والترجمة في الإدارة Hostinger AI Router ونموذج Claude Haiku 4.5. تُرسل النصوص التي يختارها المسؤول لتنفيذ المهمة إلى هذه الخدمة. تلخيص رسائل الوارد والبحث العام بالذكاء الاصطناعي متوقفان حاليًا. لا ترسل أدوات المعالجة طلبات الخصوصية أو بلاغات الأمان إلى المساعد. يراجع المسؤول النتائج قبل استخدامها.

4. لماذا نعالج بياناتك

• الرد على رسائلك وطلبات الدعم: بناءً على طلبك وموافقتك عند إرسال النموذج.
• النشرة البريدية: بناءً على موافقتك، ويمكنك العدول عنها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك.
• حماية الموقع ومنع الإساءة: مصلحة مشروعة في حماية الخدمة، بما لا يمسّ حقوقك وفي الحدود التي يسمح بها النظام.
• الالتزامات النظامية: عندما يلزمنا نظام أو جهة مختصة بذلك.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تؤثر عليك، ولا لبناء ملفات تسويقية.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط طوال المدة اللازمة للغرض، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. المدد المطبّقة حاليًا موضحة في الجدول أدناه.

6. الأطراف الخارجية

لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمات لتشغيل الموقع (مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني)، ويعالجون البيانات نيابةً عنا وفق تعليماتنا. القائمة المحدّثة في صفحة الجهات المعالِجة.

قد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة مختصة بموجب النظام.

7. نقل البيانات خارج المملكة

موقع خوادم الاستضافة: سيُؤكَّد ويُحدَّث في هذه الصفحة.

عندما تكون الخوادم أو أي مزود خدمة خارج المملكة، تُنقل البيانات وفق الأحكام والضوابط المنظِّمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة في النظام ولائحته، وبالقدر اللازم للغرض فقط.

8. الأمن

• الاتصال بالموقع مشفّر عبر HTTPS.
• كلمات المرور مخزّنة بتجزئة آمنة، والجلسات محمية.
• المرفقات وملفات النظام غير متاحة للعامة.
• الوصول إلى لوحة التحكم مقتصر على المسؤول عن الموقع.
• نسخ احتياطية دورية.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. في حال حدوث تسرّب يُحتمل أن يضر بك، نُشعر الجهة المختصة ونُشعرك وفق ما يقتضيه النظام.

9. بيانات الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا دون موافقة وليّ الأمر. إذا علمت أن طفلًا أرسل إلينا بيانات، تواصل معنا وسنحذفها.

10. حقوقك

يكفل لك النظام حقوقًا منها: العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وطلب إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، والعدول عن الموافقة، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها النظام.

التفاصيل وطريقة التقديم في حقوق بياناتك. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

11. تحديث السياسة

عند تعديل هذه السياسة نرفع رقم الإصدار ونحدّث تاريخ السريان، ونحتفظ بالإصدارات السابقة أسفل الصفحة. لا نعدّل النسخة المنشورة بصمت.

12. التواصل

للأسئلة أو الطلبات: privacy@cupcodestudio.com، أو نموذج طلب الخصوصية.